Provvedimento Ivass n. 46 del 3 maggio 2016

Newsletter di aggiornamento normativo – Provvedimento Ivass n. 46 del 3 maggio 2016 – Modifiche al Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami.

Gentilissimi,
come noto il 3 maggio 2016 è stato pubblicato dall’Ivass il Provvedimento n. 46 (in seguito indicato come “il Provvedimento”) che apporta integrazioni di indubbio interesse per le Compagnie e gli Intermediari in tema di gestione dei reclami, intervenendo sulla disciplina vigente in materia, oggetto del Regolamento Isvap n. 24 del 19 maggio 2008 (in seguito indicato come “il Regolamento”), già modificato nel marzo 2015.
In linea generale, le modifiche rispondono ai criteri dettati dalle Linee Guida di EIOPA del 2013 (“Guidelines on complaints handling by Insurance Intermediaries”) che, in continuità con quelle del 2012 rivolte alle imprese, hanno esteso agli intermediari i principi e gli orientamenti già previsti per le compagnie in tema di gestione dei reclami.